Reglas hacia los clientes
Para la relación contractual entre la empresa CUBA EXCLUSIVO S.A. - en lo sucesivo CUBA EXCLUSIVO - y la parte interesada o inquilino - en lo sucesivo, el invitado, se aplican los siguientes términos y condiciones.
CUBA EXCLUSIVO actúa como representante autorizado y no como arrendador en sí. A tal efecto, CUBA EXCLUSIVO está autorizada como representante del arrendador para poder realizar una declaración de intenciones con efecto vinculante, destinada a celebrar un contrato de alquiler vacacional con cualquier huésped.
En los casos en los que CUBA EXCLUSIVO medie servicios de terceros proveedores, en lo sucesivo denominados socios de cooperación de interfaz, que también pueden ser intermediarios, utilizando una solución técnica (interfaz) a través de sus portales, los términos y condiciones generales de los socios de cooperación de interfaz adoptan precedencia y, en particular, las que se ponen a disposición del huésped al realizar la reserva. En estos casos, CUBA EXCLUSIVO no tiene forma de influir en la presentación de los servicios ofrecidos y toma la información completamente del socio de cooperación de interfaz.
En general, CUBA EXCLUSIVO nunca se convierte en un socio contractual de la propia invitado, pero el respectivo propietario o interfaz socio de cooperación de acuerdo con el portal de reservas respectiva.
CUBA EXCLUSIVO proporciona al propietario, al socio de cooperación de interfaz y al huésped los portales www.cuba-exclusivo.com , www.kuba-exklusiv.com y www.cuba-individual-travel.com para reservas directas, intercambio de datos y sincronización. No hay obligación de cooperar a largo plazo con portales individuales o de mantener componentes individuales.
Un servicio de agentes de CUBA EXCLUSIVO está disponible para el huésped durante su estadía en Cuba. Las agencias se encargan de asistir al huésped en todos los asuntos relacionados con su viaje. El uso de los servicios de la agencia respectiva es gratuito para el huésped.
§ 1 Proceso y celebración de contrato
1. El huésped puede reservar alojamiento de vacaciones con los propietarios representados por CUBA EXCLUSIVO directamente o mediante un socio de cooperación de interfaz.
2. El contrato se concluye confirmando la reserva del huésped mediante la confirmación de reserva de CUBA EXCLUSIVO o por el socio de cooperación de interfaz de forma electrónica.
3. El contrato de alquiler para el alojamiento de vacaciones seleccionado se concluye directamente entre el propietario y el huésped por el período seleccionado, al precio especificado y las características especificadas en la presentación.
§ 2 Precios de ofertas
Todos los precios mostrados en www.cuba-exclusivo.com y en las plataformas internacionales conectadas a CUBA EXCLUSIVO a través de las interfaces de los socios colaboradores son precios brutos, incluyendo impuestos, costos de administración y comisiones.
§ 3 pago
Al reservar un alojamiento de vacaciones directamente en www.cuba-exclusivo.com, el huésped puede utilizar los métodos de pago ofrecidos para el pago.
1. Al reservar en www.cuba-exclusivo.com con más de 30 días entre la fecha de reserva y la fecha de llegada, el 20% de los costos de alojamiento se debe pagar como depósito. El pago debe ser realizado por el huésped dentro de las 24 horas posteriores a la reserva. El pago restante debe ser realizado por el huésped a CUBA EXCLUSIVO a más tardar 14 días antes de la llegada.
2. En el caso de una reserva de última hora en www.cuba-exclusivo.com con menos de 14 días entre la reserva y la fecha de llegada, el 100% de los gastos de alojamiento correrán a cargo del huésped a CUBA EXCLUSIVO.com en 24 horas.
3. Si el huésped no ha realizado el pago inicial, el pago final o el pago completo directamente en el proceso de reserva, el alojamiento de vacaciones reservado permanece reservado para el huésped durante 24 horas. Si CUBA EXCLUSIVO no puede encontrar un proceso de pago después de este tiempo, la reserva se cancelará automáticamente y el alojamiento de vacaciones se entregará a otros huéspedes para la reserva. En este caso, se perderá el derecho a reclamar el alojamiento de vacaciones por parte del huésped.
4. Si el invitado reserva un alojamiento de vacaciones en el portal de un socio de cooperación de interfaz a través de su portal, se aplican las condiciones de pago del portal correspondiente. En este caso, no se debe realizar ningún pago a CUBA EXCLUSIVO.
§ 4 cancelación
1. El huésped puede cancelar sin cargo hasta 14 días antes de la llegada. En caso de cancelación en los 14 días anteriores a la llegada, el huésped paga una cantidad equivalente al 50% de los gastos de alojamiento, pero al menos el costo de la primera noche. En caso de no presentarse, el huésped paga una cantidad equivalente al precio total.
2. Si el huésped cancela durante su estancia en un alojamiento de vacaciones, siempre que la cancelación no sea culpa del propietario, el huésped no tiene derecho a reembolso.
3. Si el cliente cancela durante el período de reserva, siempre que la cancelación es la responsabilidad del propietario, el cliente autoriza CUBA EXCLUSIVO para organizar el alojamiento del mismo valor en el lugar.
§ 5 Responsabilidad, garantía por defectos
1. En particular, CUBA EXCLUSIVO no garantiza la exactitud de la información proporcionada por el propietario o socio de cooperación de interfaz al huésped, ya que las representaciones se crean automáticamente exclusivamente sobre la base de la información proporcionada por el propietario o socio de interfaz.
Por lo tanto, todas las propiedades de la propiedad de alquiler que son relevantes para el huésped requieren una demanda individual al propietario o un acuerdo por escrito.
2. CUBA EXCLUSIVO solo es responsable de los daños que se basen en un incumplimiento intencional o negligencia grave del deber de la relación contractual y que sean daños típicos dentro del alcance previsible.
3. CUBA EXCLUSIVO señala que las reclamaciones de garantía que surjan del contrato de alquiler deben hacerse valer directamente contra el propietario o el socio de cooperación de interfaz. La notificación de los defectos debe hacerse directamente al propietario o al socio de cooperación de interfaz ". En tales casos, CUBA EXCLUSIVO sólo puede actuar como un agente.
4. CUBA EXCLUSIVO no se hace responsable de las consecuencias de fuerza mayor. Esto incluye órdenes de las autoridades, guerras, pandemias, disturbios civiles, secuestros de aviones, ataques terroristas, incendios, inundaciones, apagones, accidentes, tormentas que afectan a los servicios de CUBA EXCLUSIVO, el propietario o el socio de cooperación interfaz.
§ 6 calificaciones de los huéspedes de las propiedades vacacionales
1. Como parte de un sistema de calificación, CUBA EXCLUSIVO permite al huésped que ya ha celebrado contratos de alquiler con CUBA EXCLUSIVO enviar una calificación para que los futuros clientes puedan derivar suposiciones sobre la calidad de un alojamiento de vacaciones.
2. El invitado solo debe proporcionar información veraz en la evaluación. Se prohíben las formulaciones que violen las buenas costumbres, en particular el insulto, la difamación y la denigración del socio contractual.
Para poder evitar violaciones obvias por parte de reseñas individuales o partes de reseñas individuales, CUBA EXCLUSIVO se reserva el derecho de no hacer públicas reseñas en su totalidad o en parte de reseñas individuales o de eliminarlas.
3. Queda prohibido que los propietarios construyan valoraciones, se autoevalúen o induzcan a terceros a dar una valoración específica de forma focalizada.
4. En el caso de construir una calificación, CUBA EXCLUSIVO tiene derecho a eliminar todas las calificaciones existentes del arrendador. la carga de la prueba de la inexistencia de una construcción recae en el propietario. 5. La evaluación no representa la evaluación propia de CUBA EXCLUSIVO, sino la evaluación de terceros. 6. CUBA EXCLUSIVO no asume ninguna responsabilidad de que lo mismo se aplique a estancias futuras debido a buenas críticas del pasado.
§ 7 protección de datos
1. CUBA EXCLUSIVO se compromete a utilizar todos los datos conocidos del huésped exclusivamente en el contexto del procesamiento del contrato y a guardar silencio hacia aquellos que no estén involucrados.
2. CUBA EXCLUSIVO se reserva el derecho de enviar ofertas por correo electrónico, señalando que puede oponerse en cualquier momento a: info@cuba.exklusiv.com. En caso contrario, los datos personales que CUBA EXCLUSIVO recabe sólo serán tratados o utilizados en la medida en que sea necesario para la ejecución del contrato, el huésped lo haya consentido o una disposición legal lo ordene o permita.
3. Puede encontrar más información en el sitio web bajo protección de datos.
§ 8 lugar de jurisdicción
Se acuerda el lugar de jurisdicción para personas de negocios y entidades legales en Hamburgo.
CUBA EXCLUSIVO actúa como representante autorizado y no como arrendador en sí. A tal efecto, CUBA EXCLUSIVO está autorizada como representante del arrendador para poder realizar una declaración de intenciones con efecto vinculante, destinada a celebrar un contrato de alquiler vacacional con cualquier huésped.
En los casos en los que CUBA EXCLUSIVO medie servicios de terceros proveedores, en lo sucesivo denominados socios de cooperación de interfaz, que también pueden ser intermediarios, utilizando una solución técnica (interfaz) a través de sus portales, los términos y condiciones generales de los socios de cooperación de interfaz adoptan precedencia y, en particular, las que se ponen a disposición del huésped al realizar la reserva. En estos casos, CUBA EXCLUSIVO no tiene forma de influir en la presentación de los servicios ofrecidos y toma la información completamente del socio de cooperación de interfaz.
En general, CUBA EXCLUSIVO nunca se convierte en un socio contractual de la propia invitado, pero el respectivo propietario o interfaz socio de cooperación de acuerdo con el portal de reservas respectiva.
CUBA EXCLUSIVO proporciona al propietario, al socio de cooperación de interfaz y al huésped los portales www.cuba-exclusivo.com , www.kuba-exklusiv.com y www.cuba-individual-travel.com para reservas directas, intercambio de datos y sincronización. No hay obligación de cooperar a largo plazo con portales individuales o de mantener componentes individuales.
Un servicio de agentes de CUBA EXCLUSIVO está disponible para el huésped durante su estadía en Cuba. Las agencias se encargan de asistir al huésped en todos los asuntos relacionados con su viaje. El uso de los servicios de la agencia respectiva es gratuito para el huésped.
§ 1 Proceso y celebración de contrato
1. El huésped puede reservar alojamiento de vacaciones con los propietarios representados por CUBA EXCLUSIVO directamente o mediante un socio de cooperación de interfaz.
2. El contrato se concluye confirmando la reserva del huésped mediante la confirmación de reserva de CUBA EXCLUSIVO o por el socio de cooperación de interfaz de forma electrónica.
3. El contrato de alquiler para el alojamiento de vacaciones seleccionado se concluye directamente entre el propietario y el huésped por el período seleccionado, al precio especificado y las características especificadas en la presentación.
§ 2 Precios de ofertas
Todos los precios mostrados en www.cuba-exclusivo.com y en las plataformas internacionales conectadas a CUBA EXCLUSIVO a través de las interfaces de los socios colaboradores son precios brutos, incluyendo impuestos, costos de administración y comisiones.
§ 3 pago
Al reservar un alojamiento de vacaciones directamente en www.cuba-exclusivo.com, el huésped puede utilizar los métodos de pago ofrecidos para el pago.
1. Al reservar en www.cuba-exclusivo.com con más de 30 días entre la fecha de reserva y la fecha de llegada, el 20% de los costos de alojamiento se debe pagar como depósito. El pago debe ser realizado por el huésped dentro de las 24 horas posteriores a la reserva. El pago restante debe ser realizado por el huésped a CUBA EXCLUSIVO a más tardar 14 días antes de la llegada.
2. En el caso de una reserva de última hora en www.cuba-exclusivo.com con menos de 14 días entre la reserva y la fecha de llegada, el 100% de los gastos de alojamiento correrán a cargo del huésped a CUBA EXCLUSIVO.com en 24 horas.
3. Si el huésped no ha realizado el pago inicial, el pago final o el pago completo directamente en el proceso de reserva, el alojamiento de vacaciones reservado permanece reservado para el huésped durante 24 horas. Si CUBA EXCLUSIVO no puede encontrar un proceso de pago después de este tiempo, la reserva se cancelará automáticamente y el alojamiento de vacaciones se entregará a otros huéspedes para la reserva. En este caso, se perderá el derecho a reclamar el alojamiento de vacaciones por parte del huésped.
4. Si el invitado reserva un alojamiento de vacaciones en el portal de un socio de cooperación de interfaz a través de su portal, se aplican las condiciones de pago del portal correspondiente. En este caso, no se debe realizar ningún pago a CUBA EXCLUSIVO.
§ 4 cancelación
1. El huésped puede cancelar sin cargo hasta 14 días antes de la llegada. En caso de cancelación en los 14 días anteriores a la llegada, el huésped paga una cantidad equivalente al 50% de los gastos de alojamiento, pero al menos el costo de la primera noche. En caso de no presentarse, el huésped paga una cantidad equivalente al precio total.
2. Si el huésped cancela durante su estancia en un alojamiento de vacaciones, siempre que la cancelación no sea culpa del propietario, el huésped no tiene derecho a reembolso.
3. Si el cliente cancela durante el período de reserva, siempre que la cancelación es la responsabilidad del propietario, el cliente autoriza CUBA EXCLUSIVO para organizar el alojamiento del mismo valor en el lugar.
§ 5 Responsabilidad, garantía por defectos
1. En particular, CUBA EXCLUSIVO no garantiza la exactitud de la información proporcionada por el propietario o socio de cooperación de interfaz al huésped, ya que las representaciones se crean automáticamente exclusivamente sobre la base de la información proporcionada por el propietario o socio de interfaz.
Por lo tanto, todas las propiedades de la propiedad de alquiler que son relevantes para el huésped requieren una demanda individual al propietario o un acuerdo por escrito.
2. CUBA EXCLUSIVO solo es responsable de los daños que se basen en un incumplimiento intencional o negligencia grave del deber de la relación contractual y que sean daños típicos dentro del alcance previsible.
3. CUBA EXCLUSIVO señala que las reclamaciones de garantía que surjan del contrato de alquiler deben hacerse valer directamente contra el propietario o el socio de cooperación de interfaz. La notificación de los defectos debe hacerse directamente al propietario o al socio de cooperación de interfaz ". En tales casos, CUBA EXCLUSIVO sólo puede actuar como un agente.
4. CUBA EXCLUSIVO no se hace responsable de las consecuencias de fuerza mayor. Esto incluye órdenes de las autoridades, guerras, pandemias, disturbios civiles, secuestros de aviones, ataques terroristas, incendios, inundaciones, apagones, accidentes, tormentas que afectan a los servicios de CUBA EXCLUSIVO, el propietario o el socio de cooperación interfaz.
§ 6 calificaciones de los huéspedes de las propiedades vacacionales
1. Como parte de un sistema de calificación, CUBA EXCLUSIVO permite al huésped que ya ha celebrado contratos de alquiler con CUBA EXCLUSIVO enviar una calificación para que los futuros clientes puedan derivar suposiciones sobre la calidad de un alojamiento de vacaciones.
2. El invitado solo debe proporcionar información veraz en la evaluación. Se prohíben las formulaciones que violen las buenas costumbres, en particular el insulto, la difamación y la denigración del socio contractual.
Para poder evitar violaciones obvias por parte de reseñas individuales o partes de reseñas individuales, CUBA EXCLUSIVO se reserva el derecho de no hacer públicas reseñas en su totalidad o en parte de reseñas individuales o de eliminarlas.
3. Queda prohibido que los propietarios construyan valoraciones, se autoevalúen o induzcan a terceros a dar una valoración específica de forma focalizada.
4. En el caso de construir una calificación, CUBA EXCLUSIVO tiene derecho a eliminar todas las calificaciones existentes del arrendador. la carga de la prueba de la inexistencia de una construcción recae en el propietario. 5. La evaluación no representa la evaluación propia de CUBA EXCLUSIVO, sino la evaluación de terceros. 6. CUBA EXCLUSIVO no asume ninguna responsabilidad de que lo mismo se aplique a estancias futuras debido a buenas críticas del pasado.
§ 7 protección de datos
1. CUBA EXCLUSIVO se compromete a utilizar todos los datos conocidos del huésped exclusivamente en el contexto del procesamiento del contrato y a guardar silencio hacia aquellos que no estén involucrados.
2. CUBA EXCLUSIVO se reserva el derecho de enviar ofertas por correo electrónico, señalando que puede oponerse en cualquier momento a: info@cuba.exklusiv.com. En caso contrario, los datos personales que CUBA EXCLUSIVO recabe sólo serán tratados o utilizados en la medida en que sea necesario para la ejecución del contrato, el huésped lo haya consentido o una disposición legal lo ordene o permita.
3. Puede encontrar más información en el sitio web bajo protección de datos.
§ 8 lugar de jurisdicción
Se acuerda el lugar de jurisdicción para personas de negocios y entidades legales en Hamburgo.