Regelungen gegenüber Kunden
Für das Vertragsverhältnis zwischen der Firma CUBA EXCLUSIVO S.A. – im Folgenden CUBA EXCLUSIVO genannt – und dem Mietinteressenten bzw. Mieter– im Folgenden Gast genannt – gelten die folgenden Vertragsbedingungen.CUBA EXCLUSIVO tritt als bevollmächtigter Vertreter und nicht selbst als Vermieter auf. Hierzu ist CUBA EXCLUSIVO bevollmächtigt als Vertreter für den Vermieter eine Willenserklärung mit Bindungswirkung, gerichtet auf Abschluss eines Ferienobjekt-Mietvertrages mit einem beliebigen Gast, abgeben zu dürfen.
In Fällen, in denen CUBA EXCLUSIVO Dienste oder Leistungen von Drittanbietern – im Folgenden Schnittstellen-Kooperationspartner genannt –, die ebenfalls Vermittler sein können, mittels einer technischen Lösung (Schnittstelle) über deren Portale vermittelt, gelten vorrangig und im Speziellen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Schnittstellen Kooperationspartner, die dem Gast bei der Buchung zur Ansicht zur Verfügung gestellt werden. CUBA EXCLUSIVO hat in diesen Fällen keine Möglichkeit Einfluss auf die Darstellung der angebotenen Dienstleistungen zu nehmen und übernimmt die Angaben komplett vom Schnittstellen Kooperationspartner.
Generell gilt, dass CUBA EXCLUSIVO nie selbst, sondern der jeweilige Vermieter oder Schnittstellen-Kooperationspartner Vertragspartner des Gastes nach Maßgabe des jeweiligen Buchungsportales wird.
CUBA EXCLUSIVO stellt dem Vermieter, dem Schnittstellen Kooperationspartner und dem Gast die Portale www.cuba-exclusivo.com , www.kuba-exklusiv.com und www.cuba-individual-travel.com für direkte Buchungen, zum Datenaustausch sowie zur Synchronisation zur Verfügung. Eine Verpflichtung zur Aufrechterhaltung der Portale oder einzelner Bestandteile besteht nicht.
Dem Gast wird während seines Aufenthaltes auf Kuba ein Service von Agenten von CUBA EXCLUSIVO zur Verfügung gestellt. Die Agenturen sind beauftragt, dem Gast bei allen im Zusammenhang mit seiner Reise stehenden Angelegenheiten behilflich zu sein. Die Inanspruchnahme der Dienste der jeweiligen Agentur vor Ort ist für den Gast kostenfrei.
§ 1 Ablauf und Vertragsschluss
1. Der Gast kann Ferienunterkünfte der von CUBA EXCLUSIVO vertretenen Vermieter direkt oder über einen Schnittstellen Kooperationspartner buchen.
2. Der Vertragsschluss erfolgt durch die Bestätigung der Buchung des Gasts durch Buchungsbestätigung von CUBA EXCLUSIVO oder durch den Schnittstellen Kooperationspartner auf elektronischem Wege.
3. Der Mietvertrag für die ausgewählte Ferienunterkunft kommt unmittelbar zwischen Vermieter und dem Gast für den gewählten Zeitraum, zum angegeben Preis und den in der Präsentation angegebenen Ausstattungsmerkmalen zustande.
§ 2 Angebotspreise
Alle in www.cuba-exclusivo.com und in den durch die Schnittstellen Kooperationspartner mit CUBA EXCLUSIVO verbundenen, internationalen Plattformen ausgewiesenen Preise verstehen sich als Bruttopreise, inklusive Steuern, Verwaltungskosten und Provisionen.
§ 3 Zahlung
Bei direkten Buchungen einer Ferienunterkunft unter www.cuba-exclusivo.com stehen dem Gast die für die Bezahlung angebotenen Zahlungsarten zur Verfügung.
1. Bei einer Buchung unter www.cuba-exclusivo.com mit mehr als 30 Tagen zwischen Buchungs -und Anreisedatum, werden 20 % der Unterkunftskosten als Anzahlung fällig. Die Zahlung ist innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung vom Gast zu erbringen. Die Restzahlung ist vom Gast spätestens 14 Tage vor der Anreise an CUBA EXCLUSIVO zu erbringen.
2. Bei einer Last Minute Buchung unter www.cuba-exclusivo.com mit weniger als 14 Tagen zwischen Buchungs -und Anreisedatum werden 100 % der Unterkunftskosten fällig und sind vom Gast innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung an CUBA EXCLUSIVO zu erbringen.
3. Wenn der Gast die An –Rest –oder Gesamtzahlung nicht direkt im Buchungsprozess vorgenommen hat, bleibt eine gebuchte Ferienunterkunft für 24 Stunden verbindlich für den Gast reserviert. Kann CUBA EXCLUSIVO nach dieser Zeit keinen Zahlungsvorgang feststellen, wird die Buchung automatisch storniert und die Ferienunterkunft wird anderen Gästen zur Buchung freigegeben. Der Anspruch des Gastes auf die Ferienunterkunft verfällt in diesem Fall.
4. Bucht der Gast eine Ferienunterkunft im Portal eines Schnittstellen-Kooperationspartners über dessen Portal, gelten die Zahlungsbedingungen des betreffenden Portals. Eine Zahlung an CUBA EXCLUSIVO ist in diesem Fall nicht zu leisten.
§ 4 Stornierung
1. Der Gast kann bis zu 14 Tage vor der Anreise kostenfrei stornieren. Im Falle einer Stornierung in den 14 Tagen vor der Anreise zahlt der Gast einen Betrag in Höhe 50 % der Unterkunftskosten, mindestens jedoch die Kosten der ersten Nacht. Bei Nichtanreise zahlt der Gast einen Betrag in Höhe des Gesamtpreises.
2. Bei Stornierung des Gastes während des Aufenthaltes in einer Ferienunterkunft, sofern die Stornierung nicht in der Verantwortung des Vermieters liegt, hat der Gast keinen Anspruch auf Rückerstattung.
3. Bei Stornierung des Gasts während des Buchungszeitraumes, sofern die Stornierung in der Verantwortung des Vermieters liegt, ermächtigt der Gast CUBA EXCLUSIVO vor Ort eine gleichwertige Unterkunft zu vermitteln.
§ 5 Haftung, Mängelgewährleistung
1. CUBA EXCLUSIVO übernimmt insbesondere für die Richtigkeit der vom Vermieter oder Schnittstellen-Kooperationspartner zur Verfügung gestellten Informationen gegenüber dem Gast keine Gewährleistung, da die Darstellungen ohne Kontrolle ausschließlich nach Angaben der Vermieter bzw. Schnittstellen-Kooperationspartner automatisiert erstellt werden. Alle für Sie relevanten Eigenschaften des Mietobjektes bedürfen daher im Einzelnen der Nachfrage beim Vermieter bzw. der schriftlichen Vereinbarung.
2. CUBA EXCLUSIVO haftet nur für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Vertragsverhältnisses beruhen und die noch als typische Schäden im Rahmen des Vorhersehbaren liegen.
3. CUBA EXCLUSIVO weist darauf hin, dass sich aus dem Mietvertrag ergebene Gewährleistungsansprüche direkt gegenüber dem Vermieter oder Schnittstellen-Kooperationspartner geltend zu machen sind. Etwaige Mängelanzeigen müssen direkt gegenüber dem Vermieter bzw. gegenüber dem Schnittstellen-Kooperationspartner erfolgen.‘
4. CUBA EXCLUSIVO haftet nicht für die Folgen höherer Gewalt. Dazu gehören Anordnungen von Behörden, Kriege, Pandemien, innere Unruhen, Flugzeugentführungen, Terroranschläge, Feuer, Überschwemmungen, Stromausfälle, Unfälle, Sturm, von denen die Dienste von CUBA EXCLUSIVO, der Vermieter oder der Schnittstellen-Kooperationspartner beeinflusst werden.
§ 6 Gäste-Bewertungen von Ferienobjekten
1. Im Rahmen eines Bewertungssystems erlaubt CUBA EXCLUSIVO dem Gast, der bereits Mietverträge über CUBA EXCLUSIVO abgewickelt hat, eine Bewertung abzugeben, damit zukünftige Kunden daraus Vermutungen über die Qualität einer Ferienunterkunft ableiten können.
2. Der Gast darf bei der Bewertung ausschließlich wahre Angaben machen, wobei insbesondere Beleidigung, Verleumdung und Verunglimpfung des Vertragspartners zu unterlassen ist. Um offensichtliche Rechtsverletzungen durch einzelne Bewertungen oder Teile einzelner Bewertungen verhindern zu können, behält sich CUBA EXCLUSIVO das Recht vor, Bewertungen im Ganzen oder Teile einzelner Bewertungen nicht öffentlich zugänglich zu machen oder zu löschen.
3. Es ist verboten, Bewertungen dadurch zu konstruieren, dass man sich selbst als Vermieter bewertet, Bewertungen abspricht oder Dritte zielgerichtet zu einer bestimmten Bewertung verleitet.
4. Im Falle des Konstruierens einer Bewertung ist CUBA EXCLUSIVO berechtigt alle vorhandenen Bewertungen des Vermieters zu löschen, wobei die Beweislast für das Nichtvorliegen einer Konstruktion beim Vermieter liegt.
5. Die Bewertung stellt keine eigene Einschätzung von CUBA EXCLUSIVO dar, sondern ist die unkontrollierte Einschätzung Dritter.
6. CUBA EXCLUSIVO übernimmt keine Haftung dafür, dass aufgrund guter Bewertungen aus der Vergangenheit dies auch für zukünftige Aufenthalte gilt.
§ 7 Datenschutz
1. CUBA EXCLUSIVO verpflichtet sich, über alle bekannt werdenden Daten des Gasts Stillschweigen zu bewahren.
2. Unter dem Hinweis einer jederzeitigen Widerspruchsmöglichkeit, zu richten an: info@cuba-exclusivo.com , behält sich die CUBA EXCLUSIVO das Recht vor, Angebote per E-Mail zu versenden. Ansonsten werden personenbezogene Daten, welche die CUBA EXCLUSIVO erhebt, nur verarbeitet oder benutzt, soweit dies zur Vertragsabwicklung notwendig ist, der Gast eingewilligt hat oder eine Rechtsvorschrift es anordnet oder erlaubt.
3. Weitere Informationen sind auf der Website unter Datenschutz zu finden.
§ 8 Gerichtsstand
1. Der Gerichtsstand wird gegenüber Kaufleuten und juristischen Personen in Hamburg vereinbart.